还没出发就得先付款，旅行之后维权投诉却收效甚微，旅游维权难常常成为假日里的烦心事。第三方支付平台支付宝11月30日宣布推出旅游担保交易解决方案，通过引入担保交易和行业维权的模式，帮助中国旅游业建立在线交易诚信体系，首期在杭州、北京、三亚等地试点，让消费者“先玩后付款”，破解维权难题。

消费者购买在线旅游产品时，交易资金不需要预付给旅游服务提供商，而由支付宝暂时“冻结”，待行程结束后，在约定时间内消费者对交易没有异议，支付宝才会“解冻”交易资金，打款给商家。如果出现交易纠纷，买卖双方协商不成，支付宝会联动行业维权机构，启动快速的维权机制介入处理。

这也将打破长期困扰在线旅游市场发展的“信任”障碍。此前，由于缺少成熟的信任体系，买卖双方担心网上交易旅游产品，出现纠纷各自权益难以保障，导致传统旅游产品电子商务化程度偏低。

　　据支付宝航旅事业部总经理李少华介绍，旅游担保交易是一个针对在线旅游交易的创新支付方案。消费者通过担保交易订购旅游产品后，交易平台上将会自动生成一份电子合同，并为游客暂时冻结预付的旅游款项。在旅行结束的3天内，如果消费者对交易没有异议，支付宝才解冻旅游费用，放款给商家。支付宝推出旅游担保交易解决方案，就是希望通过把担保交易在网购市场的成熟应用延伸到在线旅游市场，协助更多旅游产品销售从线下延伸到线上。

　　据介绍，如果消费者在行程结束3天内提出维权申请，支付宝将协助维权，并协调旅游局、行业协会等机构协助解决。整个过程中，游客的预付款项由支付宝做第三方托管，并根据仲裁机构裁定结果将冻结款项用于赔付。

　　“从在线旅游网站到旅行社、酒店、地陪等等，旅游产品的产品线长，消费者在维权中往往处于弱势地位。担保交易希望能帮助消费者维权，同时有助于打造诚信的旅游产品。”支付宝公司副总裁樊治铭说。

　　据了解，支付宝旅游担保交易已携手三亚自游网有限公司、深圳旅游集散中心、上海旅游集散中心、上海黄浦旅游集散站有限公司、杭州旅游集散中心、九寨沟九网信息技术有限责任公司、北京迈途国际旅行社、逸游旅行网等合作方，将于今年率先在北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等几个地区试点，明年将向全国各地推广普及。

　　根据支付宝方面提供的数据，支付宝目前拥有超过6亿用户，日交易笔数峰值超过3300万笔。