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未来十年内,社交网络将与搜索引擎全面整合

必应与谷歌最近都发布了全新的搜索界面,以便更好地猜测用户意图,为其提供最佳答案。他们的举动已经明白无误地表明,搜索将与社交直接整合。

这种改变很明智,谷歌的列表方式很有用,但必应却推出了一项更智能的功能——“或许知道答案的人”(people who might know)。在我看来,这是首次真正将社交与搜索整合起来,也指明了未来的发展方向。

互联网上有很多信息,但要找到正确的人来提供正确的信息却仍然很困难。最好的办法是找到真正了解相关信息的人,如果这个人是自己的好友那就再好不过了。所以,关键在于,当我询问一个问题时,有很多途径可以找到最佳答案,如果搜索引擎无法提供最佳答案,那就应该提供一条线索,引导我们寻找懂行的人,而不应每次都让我们如大海捞针般地寻找少得可怜的正确答案。

除了多了一些图片和工具栏外,搜索引擎最近12年的外观几乎没有什么变化。而与社交网络的整合则将成为该行业的一次重大改革,并且已经近在眼前。

10年后,我们的需求与今日不会有太大变化——吃饭、旅游、过周末、作决策,一样都不会少。但届时,整合了社交功能的搜索引擎将与今日大不相同,我们甚至已经不能再将其称作是“搜索”。

未来的社交搜索更像是一位集体贴与智慧于一身的得力助手,即使凌晨3点被叫醒,它也不会有任何怨言,它可能具备的特点如下:

预测

周二晚上,我感觉饥肠辘辘。这时,我的手机知道我刚买了地瓜,而且根据以往的状态,我这时通常会在家中吃饭,更何况外面天气很冷,还下着雨。于是,当我准备查找烹饪书时,手机便会自动将Facebook好友上周分享的地瓜烹饪方法推送给我。

个性化

当我来到圣保罗机场时,想用手机查找当地的公共交通图,我的手机早就发现我没来过这里,甚至还知道我上周从亚马逊买了一本外语手册。于是,它开始扫描tripAdvisor的评论,发现圣保罗的公交系统会让外地人抓狂。这时,它便会一边加载地图,一边建议我租车。我的Facebook资料显示,我最喜欢奥迪,所以,手机便会向我推荐几米开外的一处奥迪租赁点。

社交

Florence and the Machine乐队要来纽约举行演唱会,我很想去。我给几个朋友打电话,但他们当时都不在纽约。一个人去很没意思,但我却不认识其他像我一样疯狂的歌迷,这时,社交搜索便可帮我完成夙愿。

借助这样的服务,还可以完成其他数不清的任务,毕竟这个任劳任怨的个人助理对你的日程和偏好已经了如指掌,可以帮助你提炼各种相关信息。多数人都没有个人助理,但却在网上留下了大量的个人数据,将其整合起来便可以获得个性化推荐。这也是谷歌、Facebook和苹果争相招募优秀工程师的原因。

另外,社交搜索对我们越了解,发布的广告就越精准,广告费也就越高。要全面实现上述设想,关键在于设计优秀的软件,将我们识别为一个完整的人。搜索引擎正在经历一次巨大的转变,不仅仅识别关键词,还能理解用户的各种特质,包括个人历史、背景以及社会关系。也就是说,搜索引擎需要为不同用户提供不同答案,而不再千篇一律。

苹果Siri显然是与这种设想最接近的一款服务,至少在理念上很接近,尽管功能还相去甚远。这种语音问答式的交互方式远比一长串的搜索结果更加先进。但要全面优化用户体验,关键在于搜集、整合、分析各种数据,并以更具决策效率的方式反馈给用户。

到那时,原本因为决策效率低下而浪费的时间将会全部释放出来。


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